Служба прав потребителей телефон

Фото

Закон о защите прав потребителей установил следующие права потребителя: на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества; на безопасность товаров работ, услуг для жизни и здоровья потребителя; на получение полной и достоверной информации о товарах работах, услугах и об их продавцах изготовителях, исполнителях ; на просвещение и на государственную и общественную защиту интересов потребителей. Потребитель не обязан доказывать и подтверждать свои права, они установлены законодателем. Потребитель должен только изъявить намерение воспользоваться тем или иным правом, а в случае нарушения прав потребителя воспользоваться предложенной законодателем защитой в соответствии с законодательством. Основные понятия, установленные законом РФ от Существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь и вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Безопасность товара работы, услуги — безопасность товара работы, услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы оказания услуги.

Содержание :
Видео на тему: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей".

Горячая линия Защиты прав потребителей

Из них с устными жалобами обратилось потребителей, с письменными заявлениями - Департаментом оказывается практическая помощь по порядку составления и предъявления письменных претензий. В ходе досудебных разбирательств составлено претензий.

В порядке компенсации убытков населению с помощью департамента в добровольном порядке возвращено тыс. Оказана помощь в составлении 37 исковых заявлений от имени потребителей в защиту их прав. Взысканная сумма составила ,2 тыс. В соответствии со ст. Отсутствие полной и достоверной информации о товарах, изготовителях, продавцах. Отсутствие информации о товаре на русском языке.

Оформление ценников с нарушениями, либо их отсутствие. Нарушение условий хранения и сроков реализации продовольственной группы товаров. Хлебобулочные изделия собственного производства реализуются с открытых витрин, без применения упаковочного материала. Для получения консультаций по вопросам, входящим в компетенцию департамента, жители города Курска могут обращаться в отдел защиты прав потребителей по адресу: г.

Курск, ул. Предоставление услуг по защите прав потребителей осуществляется бесплатно. В рамках указанного мероприятия проведено анкетирование, в котором приняли участие более человек.

Анализ анкетирования показал, что лишь 20 из них не сталкивались с нарушением прав при покупке товаров, выполнении работ или услуг по заказу. Практически все опрошенные отметили весь перечень нарушений, приведенный в анкете. Наиболее распространенными нарушениями в сфере потребительского рынка, считают потребители, являются: обвес, обсчет продажа товаров с истекшими сроками годности отказ в возврате денег за некачественный товар нарушение сроков доставки товара, оказания услуг, выполнения работы.

Анкетирование дало несколько неожиданные показатели уровня потребительской грамотности. Каково же поведение потребителей, права которых нарушены? По итогам направлено письмо председателю Комиссии Правительства Российской Федерации по законопроектной деятельности В. Володину с просьбой дать разъяснения п.

Все права защищены. При полном или частичном использовании материалов ссылка на ресурс обязательна. Приёмная граждан: , Канцелярия администрации:

Контакт-центр 1551 начал консультировать по вопросам защиты прав потребителей

Идти с заранее подготовленной претензией в магазин или к поставщику. В законе немало и связанных с ним актах немало нюансов. К примеру, ряд товаров не подлежит возврату.

Саратов, Мирный переулок, д.

Общество защиты прав потребителей в Краснодаре в Краснодаре

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей России Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества — оказать помощь потребителям в следующих вопросах: в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя; в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе; толкование и ознакомление потребителей с их правами. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях; проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица.

Горячая линия по вопросам законодательства о защите прав потребителей

Горячая линия работает каждый день с до Перерыв в работе с до Время считается по Москве. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.

Общество защиты прав потребителей России

Управление регулирования; Отдел методологии и анализа рисков финансовой доступности на правах Управления. В целях ускорения процесса работы с обращениями граждан созданы Управление по обработке обращений в г. Саратов и Управление по обработке обращений в г. Управления и отделы по территориям Шесть управлений, осуществляющих защиту прав потребителей финансовых услуг в семи федеральных округах Российской Федерации: Дальневосточном, Приволжском, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Сибирском, Уральском и Южном. В Центральном федеральном округе деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляет центральный аппарат.

Органы и организации в сфере защиты прав потребителей

Из них с устными жалобами обратилось потребителей, с письменными заявлениями - Департаментом оказывается практическая помощь по порядку составления и предъявления письменных претензий. В ходе досудебных разбирательств составлено претензий. В порядке компенсации убытков населению с помощью департамента в добровольном порядке возвращено тыс. Оказана помощь в составлении 37 исковых заявлений от имени потребителей в защиту их прав.

А если товар оказался некачественным, тогда деньги были потрачены впустую вместе с изрядно испорченным настроением.

Защита прав потребителей

Заключая договора с организациями на выполнение работ и оказание услуг всегда нужно помнить и о потребительских правах на случай непредвиденных споров с услугодателем. Потребитель имеет значительный арсенал возможностей для того, чтобы реализовать законные права и интересы. Какие законные права имеют потребители? Что делать если после приобретения товара Вами обнаружен какой либо недостаток или товар изначально был испорченным, но вы не обратили сразу на это внимание? Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар. Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона. Право потребителей на защиту прав и законных интересов Защита прав и законных интересов потребителей осуществляется в пределах компетенции соответствующими государственными органами, судом и арбитражем.

Права потребителей

Ежедневно с до звонок по России бесплатный проект реализован в рамках: Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября г. Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах. Читать дальше

Защита прав потребителей

Проблемы в домах-новостройках. Вопросы "точечной" застройки По рабочим дням: с По комплексной реконструкции жилых кварталов По рабочим дням - с После включения автоинформатора необходимо дождаться ответа оператора.

Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договора розничной купли-продажи и иных подобных договоров. Кроме данного Закона вопросы защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, иными документами, принятыми в развитие Закона. Важным элементом государственной политики в сфере защиты прав потребителей является информационно-просветительская работа. На сегодняшний день на республиканских и региональных каналах периодически выходят тематические выпуски передач, печатные средства массовой информации систематически освещают проблематику по защите прав потребителей. Уполномоченными постоянно оказывается консультативная помощь с целью повышения грамотности потребителей, организовываются выступления в печатных средствах массовой информации, на телевидении и радио, обеспечивается размещение соответствующей информации на стендах и официальных сайтах и т. Кроме того, уполномоченными по защите прав потребителей рассматриваются обращения граждан, проводятся проверки мониторинги соблюдения законодательства, выдаются предписания об устранении нарушений, оказывается помощь в составлении исковых заявлений в суд. Кроме того, в досудебном порядке возмещено материального ущерба на сумму 11,8 тыс. Требования, изложенные заявителями в двух обращениях, признаны обоснованными, приняты меры по восстановлению нарушенных прав. Всемирный день защиты прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта во всем мире, и каждый год посвящен одной из актуальных тем потребительских отношений. По сложившейся традиции тематику праздника каждый год определяет Международная Федерация потребительских организаций.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иларион

    Классно всё: и картинка ,и информация