Вернуть машину в автосалон обратно связи с повторяющейся неисправностью

Фото

Поэтому, для многих единственным способом сесть за руль становится покупка автомобиля с пробегом. Нередки случаи, когда спустя некоторое время после покупки в автомобиле, купленном на вторичном рынке в автосалоне или у частника , появляются различного рода дефекты и неисправности такое случается даже с абсолютно новыми машинами , мешающие его нормальной эксплуатации. О том, как это правильно сделать, и с какими сложностями можно столкнуться, и пойдет речь далее. Где купить авто с пробегом, чтобы избежать проблем с возвратом при возникновении неисправностей? Выбирая автомобиль с пробегом, лучше всего обратить внимание на предложения проверенных автосалонов, чем объявления частных лиц.

Содержание :
Видео на тему: Возврат купленного автомобиля продавцу. Как вернуть автомобиль и получить возврат средств

Юрист Умеренков Олег Николаевич Можно ли вернуть бу автомобиль машину , купленный с рук?

Вопросы и ответы

Как вернуть автомобиль в автосалон по закону о ЗПП? Тем большим будет разочарование, если после начала эксплуатации железного друга выявляются недостатки, которых нельзя было предвидеть при выборе машины. Если вы хотите вернуть автомобиль в автосалон, придется запастись терпением, а начать рекомендуем с прочтения данной статьи. Вы узнаете, на каких основаниях имеете право обращаться к дилеру с требованием возврата уплаченной за авто суммы, как проходит процедура возврата денег, какие сроки для этого предусмотрены законодательством, ознакомитесь с образцом письменной претензии к автосалону.

Поскольку возврат автомобиля в автосалон процедура непростая, вам может понадобиться профессиональная помощь, статья подскажет, к кому можно за ней обратиться. Законные основания для возврата автомобиля Автомобиль относится к категории технически сложных товаров, а возврат таких покупок имеет свои особенности.

Нельзя вернуть автомобиль в автосалон без объективной предусмотренной законом причины. Нюансы возврата автомобиля зависят от периода, в который покупатель принял такое решение: до 15 дней с момента передачи покупателю транспортного средства; от 15 дней до окончания срока гарантии не менее двух лет ; после окончания гарантийного срока до истечения срока службы у автомобилей, кроме Honda, этот срок составляет 10 лет возврат возможен только по решению суда.

Это значит, что любой обнаруженный недостаток, даже несущественный, вроде перегоревшей лампочки или отказавшего механизма пепельницы, дает основание для того, чтобы вернуть автомобиль. Срок в 15 дней отсчитывается не со дня продажи, а со дня, когда автомобиль был передан покупателю. Обратившись к дилеру не позже данного срока, покупатель вправе потребовать: возврата суммы, уплаченной за транспортное средство; бесплатного устранения неисправности; обмена автомобиля на такой же, но в полной исправности; обмена на автомобиль другой марки с перерасчетом цены; соразмерного снижения стоимости купленного автомобиля с дефектом возврата части денег.

Выбор требования осуществляет только покупатель, продавец не может настаивать на каком-либо варианте. В свою очередь, покупатель так же не может изменить выбранный способ защиты своих прав например, согласившись на ремонт, передумать и потребовать возврат автомобиля.

Автомобиль у вас более 15 дней Покупатель может вернуть автомобиль с недостатками, для этого имеется три законных основания. В любом случае, без экспертизы не обойтись. Наличие существенного недостатка. Необходимо доказать существенность обнаруженного недостатка, а также то, что он появился не по вине автовладельца.

Для автомобиля существенными признаются такие недостатки: дефекты, которые устранить невозможно;на исправление требуются значительные средства;требующие чрезмерно длительного ремонта;вновь появляющиеся после устранения; несколько проблемных моментов в совокупности, каждый из которых делает невозможным пользование авто. Постоянные ремонты более 30 дней в году. Автомобиль не мог использоваться по назначению более 30 дней в каждом гарантийном году вследствие неоднократных исправлений недостатков.

Для доказательства документально фиксируйте все обращения по гарантии, даже незначительные и непродолжительные. Требуйте открытия заказа-наряда, документов, подтверждающих, какие части заменены, какие работы произведены и т.

Превышение предусмотренных законом сроков ремонта. Если покупатель обратился с требованием о бесплатном гарантийном ремонте, дилер обязан устранить заявленный недостаток в оговоренный срок, не превышающий 45 суток. Отсутствие необходимых запчастей или оборудования не является основанием для продления срока.

Если в течение 45 суток недостаток не был устранен, требуйте возврата полной суммы за автомобиль. Сроки ремонта должны быть подтверждены документально. Подавайте письменную претензию в день первого обращения в сервис. Если изначально был письменно установлен меньший срок устранения недостатков, то несоблюдение его тоже становится основанием для возврата.

Процедура возврата автомобиля официальному дилеру Чтобы начать процесс возврата уплаченных за автомобиль средств, необходимо пройти следующий путь: Подготовить в двух экземплярах письменное обращение к дилеру — претензию к качеству автомобиля образец можно скачать в конце статьи В автосалоне предъявить заявление менеджеру или руководителю, потребовать его постановки на учет и отметки о получении на втором экземпляре, который остается у вас.

Оговорить сроки разрешения сложившейся ситуации дату экспертизы. Присутствуйте на экспертизе. В случае положительного решения ожидайте выплаты суммы за автомобиль в установленный законом срок.

Если результаты экспертизы говорят не в вашу пользу, их можно официально оспорить: это повод для искового заявления в суд. В случае, если вашу претензию не хотят принимать, попросите письменно сформулировать причину отказа. Отправьте экземпляр претензии заказным письмом или любой службой доставки. Если дилер отказывается проводить экспертизу, вам придется обратиться к независимым экспертам, а затем потребовать в суде компенсации понесенных издержек.

Постарайтесь на каждом этапе процедуры проявлять юридическую осведомленность и уверенность в своих правах. Все шаги фиксируйте в письменном виде, снимайте копии со всех документов. Ответственность и издержки за доказательства по закону несет продавец, недоказанность в суде трактуется в пользу потребителя. Автомобиль ненадлежащего качества куплен в кредит Если вы оформили кредит для покупки автомобиля, его нужно погасить за счет средств, полученных в результате возврата машины.

При этом проценты, уплаченные по кредиту, не компенсируются, поскольку судебная практика не считает их убытком, понесенным из-за ненадлежащего качества товара. Поэтому не стоит прекращать выплачивать проценты по автокредиту, даже если процедура возврата машины официальному дилеру уже начата, иначе банк может наложить штраф или заставить выплатить неустойку, и с точки зрения закона это будет правомерным.

Выплатив кредит, обязательно получите в банке справку о его закрытии, а также документ об отсутствии к вам претензий со стороны банка. Сроки рассмотрения претензии и возврата денег за некачественный автомобиль По Закону РФ о защите прав потребителей, на основании ст. Когда нужна юридическая помощь? Расторжение договора купли-продажи не выгодно представителям автосалона. Официальный дилер будет всеми средствами, имеющимися в его распоряжении, препятствовать возврату машины.

Неискушенному автолюбителю сложно им противостоять, поэтому стоит обратиться за профессиональной помощью. Желаем, чтобы нелегкая ситуация, возникшая в связи с покупкой автомобиля с дефектами, разрешилась в вашу пользу максимально легко и быстро.

Скачайте образец претензии дилеру о качестве автомобиля Образец претензии дилеру Формат:. Письмо с подтверждением отправленно на указанную вами почту. В общем, процедура ничем не отличается от возврата любого другого товара. Однако специфика авто в качества товара делает необходимым осуществление дополнительных действий, чего в иных случаях не требуется. Особенности возврата авто Хотя автомобиль в наше время не является предметом роскоши, для большинства граждан цена среднестатистического авто является суммой немаленькой.

Да и для лиц, занимающихся реализацией авто, суммы считаются довольно большими, чтобы держаться за них. По этой причине редко какой автосалон соглашается добровольно принять обратно проданное авто. Общие правила возврата авто, как и любого другого товара следующие: авто подлежит возврату, если в нём обнаружены дефекты; возврат возможен в течение первых двух недель после покупки; покупатель вправе потребовать возврата денег за авто или замены авто на такой же без дефектов.

В случаях, когда двухнедельный срок пропущен, возврат авто возможен по следующим основаниям: наличие в авто заводского дефекта, который согласно результатам технической экспертизы устранить не представляется возможным; автосалон по требованию покупателя не сумел исправить недостаток авто в течение установленного законом дневного срока либо иного срока, установленного договором купли-продажи авто; если общий срок ремонта заводских дефектов в течение одного года составил более 30 дней, вне зависимости от количества дефектов, количества ремонтов; исправление одного и того же заводского дефекта более одного раза; если автосалон знал о наличии дефекта, но не уведомил об этом покупателя или же преднамеренно скрыл данный факт.

Однако наличия самого факта недостаточно для возврата авто. Каждое основание должно быть подтверждено документально. Так: наличие заводского дефекта подтверждается заключением экспертизы; сроки ремонта подтверждаются квитанциями, иными документами от сервисной службы; количество ремонта также удостоверяется документацией из сервисной службы.

К сожалению, факт преднамеренного скрытия дефекта документально подтвердить очень сложно. Для этого нужно заполучить заключение технического осмотра, проведённого до продажи авто, в котором указывалось на наличие дефекта. Порядок возврата авто По общему правилу, при наличии одного из указанных выше оснований, автосалон не имеет права отказаться от принятия авто и возврата денег или же замены автомобиля на другой.

Однако автосалоны очень неохотно идут на этот шаг. Итак, как вернуть машину продавцу? В общем, процедура возврата авто следующая: При обнаружении дефекта покупатель составляет письменную претензию в адрес автосалона, в которой указываются сведения о покупке авто, об обнаруженном дефекте, требование о возврате средств или замене авто.

Автосалон вправе рассматривать претензию в течение 10 дней, после чего покупателю направляется ответ либо об удовлетворении его требований, либо об отказе в таковом. Автосалон вправе назначить техническую экспертизу автомобиля. В таком случае срок рассмотрения претензии может быть продлён до 20 суток. В случае отказа автосалона от возврата вопрос решается в судебном порядке. Таким образом, основным моментом, обеспечивающим возврат авто, является техническая экспертиза.

Покупатель вправе по своему усмотрению заказать её у независимых экспертов, однако, во избежание споров о результатах экспертизы, лучше согласовать это действие с автосалоном.

Даже при судебном рассмотрении вопроса покупатель или автосалон вправе требовать назначения такой экспертизы. Но в большинстве случаев автосалонам невыгодно доводить дело до суда и тем самым портить свой имидж и нести судебные расходы. Но это не значит, что вопрос будет урегулирован в пользу покупателя. Продавец постарается как можно более выгодно для себя замять конфликт, предлагая различные варианты действия. Длительный ремонт либо невыгодная замена — часто применяемые сотрудниками автосалона методы.

Другой хитростью автосалонов является частичный возврат денег. Многие из них заявляют, что из-за дефекта или временной эксплуатации авто его рыночная стоимость снизилась и автосалон компенсирует эту разницу себе. Согласно законодательству о защите прав потребителей покупатель вправе требовать возврата той суммы, которую по договору он заплатил за товар. Любая переоценка недопустима, если только по вине покупателя не возник новый дефект. Существенный недостаток авто Определяющим моментом, чтобы вернуть автомобиль по истечении двухнедельного срока, установленного законом для бесспорного возврата, является наличие существенного дефекта.

Однако не каждому автосалону можно объяснить, что в машине присутствует существенный недостаток. Как же определить, а главное, как же доказать существенность того или иного недостатка?

Для этого нужно обратить внимание на следующие обстоятельства: неустранимость недостатка; невозможность устранения недостатка в приемлемые для покупателя сроки или же без издержек; неоднократное проявление недостатка даже после устранения. При наличии одного из указанных признаков недостаток признаётся существенным в бесспорном порядке. В крайнем случае доказывать обратное продавцу придётся в суде. Другим значимым фактором для возврата автомобиля является гарантия на него.

Нужно иметь в виду, что гарантия подразумевает ремонт или замену не только в случае наличия дефектных деталей, но и в случае износа деталей в течение гарантийного срока. По общему правилу, возврат автомобиля по гарантии невозможен. Сама по себе гарантия подразумевает качество деталей и их устойчивость к износу. Если какая-нибудь деталь в процессе эксплуатации выходит из строя без видимых на то причин и следов механического воздействия посторонних объектов, то нужно обращаться в автосалон по гарантии.

Продавец выполнит свои гарантийные обязательства в бесспорном порядке. Большинство автосалонов предоставляют бесплатный ремонт по гарантии, а вот уже в совокупности срока ремонта, указанного в качестве основания для возврата, можно посчитать данный недостаток в качестве существенного. На этом основании машина может быть возвращена. Тем самым перечень оснований, чтобы вернуть автомобиль, значительно расширяется.

Главное — грамотно предъявить требование и не идти на уговоры автосалона с невыгодными предложениями.

Можно вернуть бу автомобиль в салоне

Жидкостей, необходимых для нормальной эксплуатации автомобиля. Тормозных колодок. Все эти элементы относятся к расходным материалам. Они никогда не подпадают под гарантию на авто, поскольку в данном случае она является бессмысленной. Также стоит учесть тот факт, что повреждения, возникающие в связи с умышленными действиями владельца авто, также могут не подпадать под гарантийное обслуживание. Все условия гарантии на автомобиль, как правило, описаны в договоре. Сроки Важным в понятии гарантии на машину является срок предоставления бесплатных ремонтных услуг. Данный параметр зависит от многих факторов. В первую очередь следует принять во внимание периоды, установленные законодательством.

Делаем возврат шлифовальной машины или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат инструмента, возможно ли вернуть или обменять шлифовальную машину при покупке в магазине или через интернет.

Как вернуть автомобиль в автосалон по закону о ЗПП?

Наверх В каких случаях и как можно вернуть автомобиль дилеру в автосалон? Автомобиль, как и любой товар, может иметь брак, причем такой который сразу не увидишь без эксплуатации в течение определенного времени. Обидно, когда казалось бы новенькое авто недавно сошедшее с конвейера ломается, откатав км, да тем более так, что восстановление крайне дорогостоящее и не покрывается гарантией. Как быть в этом случае, можно ли такой автомобиль возвратить в салон и, если да, то как? Предусмотрен ли законом возврат машины?

В каких случаях и как можно вернуть автомобиль дилеру в автосалон?

Tatiana была больше 1 месяца назад Сегодня часто случается так, что люди разочаровываются в покупке автомобиля. И дело не в том, что им не нравится сам автомобиль, просто он постоянно ломается. Производители гонятся за прибылью, а основной источник доходов — это продажа запасных частей. Если машины не будут ломаться, потребности в запчастях сократятся, а значит сократятся и их прибыли.

Как нас обманывают в автосалонах- часть 2

Гражданское право Подлежат ли возврату подушки В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять подушку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке: Возможен ли возврат подушки надлежащего качества? Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее. Вы решили вернуть подушку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные: товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.

Претензия от клиента, поломка шлифовальной машины по его вине

Рубрика: Продажа Покупка автомобиля с рук — 5 правил, чтобы не остаться ни с чем Приобретение автомобиля — мероприятие серьезное и в то же время радостное — будущий владелец предвкушает, как будет управлять и хвастаться друзьям машиной своей мечты. Увы, но новый автомобиль из салона не каждому по карману, несмотря на предложения кредитных организаций. Иногда покупка автомобиля с рук может стать единственным способом получить желанное транспортное средство.

Если машина на гарантии ремонт бесплатно

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Я купила автомобиль новый, у НЕ официального дилера и по договору ДКП Продавцом является агент и авто находится у него на основании агентского договора. В ПТС до меня есть ещё две ошибочные записи на физ.

Купить гарантию на автомобиль

Если продавец забирает товар на проверку, то он должен быть опечатан в присутствии покупателя. При этом на пломбах хозяин товара ставит свою подпись. Это убережет от несанкционированного доступа к внутренностям товара. К таким фальсификациям - имитация поломки в связи с несоблюдением правил эксплуатации может прибегнуть нечестный продавец. То есть попытается переложить вину на потребителя. При передаче товара нужно требовать от продавца составление акта о приемке товара. В акте детально описывается состояние товара на момент передачи.

Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Александр Прошло два месяца запчасти до сих пор не подошли, за это время у меня подошло четвёртое ТО, но так-как оно дорогое я его не делал. Подскажите пожалуйста обязан ли салон мне поменять запчасти, так как мне они заказывали когда ещё машина была на гарантии и существует ли закон о сроках поставки запчастеи? Ответ: Здравствуйте Александр! Если у Вас на руках есть заказ-наряд, то салон обязан Вам произвести ремонт, даже если на данный момент гарантия закончилась. Срок ремонта по закону составляет 45 дней с учетом всех поставок, но как только Вы забрали автомобиль из сервиса срок ремонта прервался. Бактыгул В итоге они озвучили другую сумму. Но автомобиль нам не понравилось.

Как вернуть автомобиль в автосалон по закону о ЗПП? Тем большим будет разочарование, если после начала эксплуатации железного друга выявляются недостатки, которых нельзя было предвидеть при выборе машины. Если вы хотите вернуть автомобиль в автосалон, придется запастись терпением, а начать рекомендуем с прочтения данной статьи.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валентин

    Ну, а что дальше?